Chính sách thanh toán
Cập nhật lần cuối: 2026-10-09
Anne - Sophie cung cấp nhiều phương thức thanh toán an toàn, minh bạch. Phương thức khả dụng được hiển thị tại bước thanh toán, tùy theo địa chỉ và phương thức giao hàng của đơn hàng.
1. Các phương thức thanh toán
Thanh toán khi nhận hàng (COD): quý khách thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Áp dụng cho đơn hàng giao tận nơi tại Việt Nam.
Chuyển khoản ngân hàng qua mã QR (VietQR): quét mã QR hiển thị tại bước thanh toán bằng ứng dụng ngân hàng. Số tiền và nội dung chuyển khoản (mã đơn hàng) được điền sẵn; quý khách vui lòng không thay đổi nội dung để đơn hàng được đối soát tự động.
Cổng thanh toán ZaloPay: thanh toán qua Ví ZaloPay, VietQR, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB).
Thanh toán tại cửa hàng: áp dụng khi quý khách chọn nhận hàng tại cửa hàng 160 Trần Duy Hưng, Hà Nội; chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản hoặc quẹt thẻ Visa, Mastercard, JCB.
2. Xác nhận thanh toán
Sau khi thanh toán thành công, quý khách nhận được email xác nhận đơn hàng; trạng thái thanh toán được cập nhật tại mục Tài khoản và trang Tra cứu đơn hàng.
Với các phương thức thanh toán trước (QR, ZaloPay), đơn hàng được chuẩn bị và giao sau khi Anne - Sophie nhận được thanh toán.
3. An toàn thanh toán
Giao dịch qua thẻ và ví điện tử được xử lý trực tiếp trên hệ thống của đối tác thanh toán được cấp phép (ZaloPay) và ngân hàng. Anne - Sophie không thu thập và không lưu trữ số thẻ, mã CVV hay mật khẩu, mã OTP của quý khách.
Anne - Sophie không bao giờ yêu cầu quý khách cung cấp mã OTP hoặc chuyển khoản vào tài khoản khác ngoài tài khoản hiển thị tại bước thanh toán trên website. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, vui lòng liên hệ ngay hotline (+84) 886 15 21 12.
4. Xử lý sự cố thanh toán
Trường hợp tài khoản đã bị trừ tiền nhưng đơn hàng chưa được xác nhận, bị trừ tiền nhiều lần, hoặc chuyển khoản sai số tiền, quý khách vui lòng liên hệ clientcare@annesophie.vn kèm mã đơn hàng và chứng từ giao dịch. Chúng tôi đối soát và hoàn trả khoản thanh toán thừa trong vòng 7 ngày làm việc.
5. Hoàn tiền
Khoản hoàn tiền (nếu có) được thực hiện theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền, qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do quý khách cung cấp.